لا يحق للعميل طلب تغيير اللون للبضاعة المباعة بعد إصدار الفاتورة الخاصة بها. إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الاستبدال و الاسترجاع أدناه: ١٤ يوم. كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟. إذا كنت متأكد من طلب الإرجاع ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء عبر شات الموقع أو الواتس أب أو مراسلتنا برقم الطلب من خلال صفحة الاستفسارات والاقتراحات. يجب توضيح السبب مع طلب الإرجاع والاسترداد للعميل، مع استيفاء شروط قبول الإرجاع. سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليم خلال 72 ساعة من موعد الموافقة على طلب الإرجاع. لديك ١٤ يوم من تاريخ استلامك أي سلعة لتقدم طلب استبدالها أو ارجاعها. لأننا نسعى لراحة عملائنا ورضاهم عن الخدمة، نهتم في لاروميوس بتسهيل كل التفاصيل المتعلقة بتجربة الشراء، بدءاً من عملية الدفع إلى استلام الطلب وخدمات ما بعد البيع. في حال طلب العميل استرداد قيمة الفاتورة فلا يتم صرف القيمة إلا للشخص الذي تم إصدار الفاتورة باسمه. لا يحق للعميل خلال فترة التخفيضات أو التصفية طلب استرجاع البضاعة. يحق للعميل إرجاع البضاعة خلال 5 أيام من تاريخ استلامها في حال وجود عيب مصنعي وعدم مطابقتها للمواصفات، ويشترط ان لا يكون العيب ظاهراً عند الشراء وألا تكون البضاعة مشمولة بالعروض أو التخفيضات أو آخر قطعة أو من قبيل البضائع التي لا يمكن إعادة تعبئتها وتغليفها واستعادة حالتها الأولى بالكرتون. لا إرجاع للمنتجات التي تتضمن عدة عناصر تم دمجها ولا يمكن معه إعادتها إلى حالتها الأصلية التي سلمت بها. سياسة الاستبدال والاسترجاع 2021. جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي مؤكد. سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول مراحل استرجاع المنتج.
سياسة الاستبدال والاسترجاع وزارة التجارة
متطلبات عملية الإرجاع: - يجب توفر إثبات عملية الشراء. سياسة الاستبدال والإسترجاع. في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه. إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب 14 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المرتجع إلينا وذلك ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك، مع ملاحظة التأخير في حالة التحويل من بنك إلى بنك آخر. برجاء الحفاظ على المنتج بتغليفه وفي حالته الأصلية لإتمام الاسترجاع. الاتصال بخدمة العملاء خلال مواعيد العمل الرسمية من التاسعة صباحاً حتى الخامسة مساءً وذلك في حالة استلام منتج تالف أو غير مكتمل خلال عملية الشحن. سياسة الاستبدال والاسترجاع قطر. يجب تقديم أصل الفاتورة في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو الصيانة. إذا كان المنتج به مشكلة في التصنيع، فسيتم تطبيق عملية الضمان العادية وفقًا لسياسات (المنتج / العلامة التجارية). حال طلب العميل الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله و رسوم شحن المنتج الجديدودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد. عند وجود خطأ من العميل في طلب المنتج, يكون تصحيحه مقبولاً إذا قام بإبلاغنا خلال (24 ساعة) من وقت الطلب, وسنقوم بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استلم المنتج أو حصل على الخدمة. يحق لنا قبول أو رفض طلب الاسترجاع وفقا لتقدير حالة المنتج. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سيتم إلغاء طلب الإرجاع. إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في الطلب، لن يتم استرداد القيمة وسيتم رد المنتج إلي العميل بحالته مع تحمل العميل مصاريف الشحن.
لا إرجاع للشراشف والفرشات والمخدات والمراتب والاكسسوارات المباعة وذلك لعوامل صحية. إذا كان المنتج قد صُمم وانتج خصيصاً للعميل وفقاً لمواصفته. استرد نقودك كاملةً إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع لها، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.
سياسة الاستبدال والاسترجاع 2021
سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال ٥ أيام عمل من تقديم الطلب. إذا كان دفع قيمة الطلب عبر التحويل البنكي، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه، وفي حال كان الطلب بالدفع عند الاستلام سيتم إعادة كامل القيمة إلى الحساب الذي يحدده العميل في طلب الإرجاع وعلى كامل مسؤوليته. سياسة الاستبدال والاسترجاع وزارة التجارة. في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج. رقم الطلب) مع طلب الإرجاع وإلا فسيتم رفض طلبك. وإذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج. يتم ارجاع الأصناف المباعة قبل التركيب في حال ظهور عيوب مصنعية. يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراة وفق الشروط والأحكام: - للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي.
في حالة رغبة العميل في ارجاع أي منتج لتغيير رأيه / عدم الإعجاب. نظرًا لعدم وجود مشكلة فنية في المنتج، فإنه يتحمل رسوم التوصيل والشحن. يتم استرجاع المبلغ عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات. في حالة استلام المنتج تالف أو معيب، يمكنك إرجاع المنتج إلى نفس الحالة المستلم بها مع (الصندوق الأصلي / جميع الملصقات الموجودة عليه / الملحقات) خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع قطر
كيفية إرسال المنتج؟. في حال شراء العميل البضاعة الأخيرة (اخر قطعة) أو ما في حكمه وموافقة العميل عليها فليس للعميل الحق في طلب الاسترجاع أو الاستبدال نهائياً. في حالة الاسترجاع يتحمل العميل مصاريف النقل والتوصيل ويتم خصمها من الفاتورة. في حالة الدفع نقداً أو بالفيزا سيتم استرداد قيمة السلعة خلال 10 أيام عمل من تاريخ إرجاع المنتج عن طريق تحويل بنكي. يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل.
سيتم فحص المنتج المراد إرجاعه أو استبداله بعد عملية الارجاع. لا يتم ارجاع الأصناف المباعة بعد التركيب نهائياً. ما هي شروط إرجاع المنتجات؟. يحق للعميل استبدال السلعة بسلعة اخرى بنفس السعر او أعلى خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع). سيتم الرد خلال مدة أقصاها ٥ أيام عمل من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.